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事務局運営サービス


キャンペーンを動かす際、盲点となりがちな「運営面」。『.Max』なら、Webサイト周辺のオペレーションまでお任せいただけます。
 
 
クライアント様に代わって、進行状況を逐一監視。
サイト立ち上げ後の管理・運営はもちろん、サイト立ち上げ時から「制作中の事務局」として機能。クライアント様に代わって制作状況を監視します。
サイト構築・設置・更新時には情報ステーションとして。
各段階において発生する関連各社との連絡業務も、窓口として対応。『.Max』サービスの一部をご利用になる場合も、お手数はおかけしません。
プロモーション効果を測定することも、重要な仕事。
各種視点によるアクセスログの集計・分析の上、レポートを作成。プロジェクトが常に正しい軌道に乗るよう、情報面からサポートいたします。
アクセス者の「回答」を、ビジネスに使える「情報」に加工。
アンケート実施時などには、集計・分析作業もお任せいただけます。以後の一手に「すぐに使える」状態で、結果をお知らせいたします。
賞品・景品を設定した場合は、最後までオペレーションを代行。
応募者管理はもちろん、抽選・発送作業までの代行が可能。Web上にとどまらず、キャンペーン全体のサポートをお約束いたします。
最も懸念される「技術的な問い合わせ」に対しても万全の対応を。
ユーザからの電話・メールによるお問い合わせには、当社スタッフが待機。技術的な質問でクライアント様がお困りになることもありません。
応募情報などのプライバシーを厳守する姿勢の証として。
「プライバシーマーク」を取得しておりますので、ユーザの個人情報も、クライアント様の機密情報も、責任を持ってお守りいたします。
ご要望によっては、24時間・365日体制も可能!
クライアント様の事情によっては、上記のような事務局サービスを無休で展開することも可能です。どうぞご相談ください。
事務局運営サービスのメリット
 




 
事務局運営サービスでご提供できる具体的なサービス
 
ホームページ事務局運営サービス
[A] コンテンツ更新

コンテンツの追加・削除・変更など頻繁な更新にも即時対応します。

[B] 更新スケジュール管理・調整業務

多忙なご担当者に代わってスケジュール管理や各種調整業務を行ないます。

[C] 各コンテンツベンダーへの連絡業務

日々の更新に伴う関係各社への連絡を一手に引き受けます。
[D] コンテンツチェック

各コンテンツベンダーから納品されるコンテンツのクオリティチェックを行います。

[E] 緊急時対応

サーバメンテナンス時の告知や不意のトラブル発生時のコンテンツクローズ作業を行います。

[F] アクセスログ集計・分析・レポート作成

一日単位・週単位・月単位など、ご要望に応じてレポートを作成します。
キャンペーン事務局運営サービス
[G] オープン/クローズドキャンペーン応募窓口

WEBキャンペーン専用事務局業務を行います。

[H] 応募者データ管理/抽選代行

個人情報を含む応募データの管理と、抽選作業を行います。

[I] サイトオリジナルのマニュアル作成・配布

消費者問合せ対応用マニュアルを作成します。

[J] 問い合わせ窓口

消費者からの問合せの一次受け対応を行います。
キャンペーンに関する質問や、応募がうまくできない・コンテンツが表示されない、などの技術的な問い合わせの対応業務を行います。
[K] メールキャンペーン

メールコンテンツの作成・配信からトラッキング・効果測定まで、メールキャンペーンをトータルに支援するツールをご提供します。

[L] アクセスログ集計・分析・レポート作成

一日単位・週単位・月単位など、ご要望に応じてレポートを作成します。

[M] 賞品発送代行

当選通知書の作成から賞品の梱包、業者への発送手配を行います。
ケーススタディ
 
[2]Webサイト上のオープン・キャンペーン事例 [3]問い合わせ事務局代行事例

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